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Le travail hybride devient la nouvelle norme. Jan Joos, Director Group Internal Services, explique en cinq points comment cela prend forme dans les tours Proximus et les bureaux régionaux, pour aboutir à un open campus intelligent.

NEXT NORMAL

se transforment

en open campus

Les bureaux de Proximus

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“Nous ne croyons pas au télétravail à 100 % à long terme. Nous plaidons pour une approche hybride permettant de choisir où travailler en fonction des tâches à effectuer. Si celles-ci exigent du calme et de la concentration, on est souvent plus productif à la maison. Alors qu’une séance de brainstorming ou une réunion de planning trimestrielle avec une équipe agile porte davantage ses fruits en présentiel.” 

“Nous évoluons sans doute vers un équilibre où nos collaborateurs travailleront en moyenne trois jours à la maison et deux jours au bureau. Il découle d’une enquête menée auprès de nos collaborateurs que ce serait un équilibre idéal pour la plupart d’entre eux.”

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Trouver le bon équilibre

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“Lorsque nous venons au bureau, c’est pour rencontrer des gens et collaborer avec eux. C’est pourquoi nos bâtiments misent moins sur des lieux de travail et plus sur des lieux de rencontre : salles de réunion et espaces permettant d’accueillir des réunions hybrides par vidéo, des séances de travail en groupe (quelle que soit leur taille) et des entretiens plus informels. Nos bureaux se transforment en lieux où les collaborateurs de plusieurs équipes et départements peuvent se rencontrer.” 

“Comme il nous faut moins d’espace de travail, la superficie des bureaux dans les tours du quartier Nord à Bruxelles peut se limiter à environ 40.000 m2, contre 92.000 m2 à l’heure actuelle. Les collaborateurs devront réserver leur lieu de travail ou leur salle de réunion et un logiciel intelligent indiquera l’espace le plus approprié en fonction du travail qu’ils viennent effectuer au bureau.” 

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Organiser le bureau comme un lieu de rencontre

“Les tours vont être rénovées de fond en comble, mais il n’est pas impossible que nous déménagions. La décision sera prise cette année. Dans tous les cas, nos bureaux se transformeront en open campus, où nous travaillerons avec d’autres entreprises et où nous partagerons nos infrastructures avec les collaborateurs de nos partenaires.” 

“Si nous restons dans les tours, plus de 50.000m² se libéreront et seront mis à la disposition d’autres entreprises, magasins et appartements. Les habitants du quartier seront les bienvenus également, par exemple au restaurant. Les tours recevront ainsi une autre affectation, conformément au plan global du quartier Nord. La monotonie d’un quartier de bureaux disparaîtra au profit d’un environnement multifonctionnel dévolu non seulement au travail, mais aussi au logement et aux loisirs.” 

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Transformer les bureaux en open campus

“La nouvelle affectation de nos bureaux doit avant tout soutenir un nouveau mode collaboratif. Le concept de départements totalement distincts les uns des autres est dépassé. C’est pourquoi nous prévoyons des zones pour des équipes dont les membres proviennent de toutes sortes de départements en vue de travailler en ‘tribus’, comme nous les appelons, au sein desquelles ils jouent différents rôles. L’objectif est de susciter plus de créativité et de nouvelles perspectives, au-delà des frontières de chaque département. Cette approche est soutenue par de la technologie pour accéder aux bâtiments, des outils digitaux pour réserver les salles de réunion ou les places de parking, etc.”

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Briser les silos au profit de la transversalité

“Il est essentiel que tous les départements soutiennent la stratégie relative à la gestion du changement. Les RH doivent prendre l’initiative à cet égard. Les managers et leurs équipes vont devoir trouver d’autres arrangements. Quel type de réunion peut-on faire par visioconférence ? Quel type d’entretien est-il préférable d’organiser au bureau ? Si l’on veut optimiser la répartition dans les bureaux, tout le monde ne pourra pas faire d’office du télétravail le lundi, le mercredi et le vendredi. Et qu’en est-il des voitures de société ? À présent que de nombreux collaborateurs roulent beaucoup moins, ils vont sans doute revoir leur choix en matière de mobilité.”

“Ce n’est pas l’aspect financier qui sous-tend cette transformation, mais la recherche d’une nouvelle manière de travailler, qui contribue au bien-être des collaborateurs, tout en étant bénéfique à l’entreprise et à l’environnement. Ce projet reflète la stratégie d’entreprise #inspire2022, dont relèvent également notre politique en matière de responsabilité sociétale et la collaboration avec nos partenaires.”

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Miser sur la gestion du changement

“Les tours de Bruxelles se transformeront en open campus, où les collaborateurs de nos partenaires et d’autres entreprises seront les bienvenus, de même que les habitants du quartier.”

les 5 réflExions

Organiser le bureau comme un lieu de rencontre

Transformer les bureaux en open campus

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Jan Joos a étudié l’IT à la VUB. Il a 25 années d’expérience chez Proximus. Il est Director Group Internal Services depuis 2009.

Jan Joos

Le gouvernement flamand poursuivra lui aussi le télétravail partiel. Frank Geets, administrateur général de l’agence Facilitair Bedrijf: “Quelque 6.000 collaborateurs du gouvernement flamand se verront attribuer un nouveau ‘poste de travail’ dans la tour WTC rénovée de la gare du Nord. Mais il n’y aura plus qu’un seul poste de travail pour deux collaborateurs. Le nombre de postes ‘fixes’ sera donc réduit, tandis que les postes partagés seront plus nombreux afin de faire face aux moments de grande affluence.”

Un seul poste de travail pour deux fonctionnaires

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“Les collaborateurs pilotent leur budget de mobilité de manière autonome et ils réservent leurs avantages 'on the go' via leur smartphone. Mon département peut enfin se reconcentrer sur son core business.”

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NEXT NORMAL

Le travail hybride devient la nouvelle norme. Jan Joos, Director Group Internal Services, explique en cinq points comment cela prend forme dans les tours Proximus et les bureaux régionaux, pour aboutir à un open campus intelligent.

Les bureaux de Proximus

se transforment

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“Nous ne croyons pas au télétravail à 100 % à long terme. Nous plaidons pour une approche hybride permettant de choisir où travailler en fonction des tâches à effectuer. Si celles-ci exigent du calme et de la concentration, on est souvent plus productif à la maison. Alors qu’une séance de brainstorming ou une réunion de planning trimestrielle avec une équipe agile porte davantage ses fruits en présentiel.” 

“Nous évoluons sans doute vers un équilibre où nos collaborateurs travailleront en moyenne trois jours à la maison et deux jours au bureau. Il découle d’une enquête menée auprès de nos collaborateurs que ce serait un équilibre idéal pour la plupart d’entre eux.”

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Trouver le bon équilibre

“Lorsque nous venons au bureau, c’est pour rencontrer des gens et collaborer avec eux. C’est pourquoi nos bâtiments misent moins sur des lieux de travail et plus sur des lieux de rencontre : salles de réunion et espaces permettant d’accueillir des réunions hybrides par vidéo, des séances de travail en groupe (quelle que soit leur taille) et des entretiens plus informels. Nos bureaux se transforment en lieux où les collaborateurs de plusieurs équipes et départements peuvent se rencontrer.” 

“Comme il nous faut moins d’espace de travail, la superficie des bureaux dans les tours du quartier Nord à Bruxelles peut se limiter à environ 40.000 m2, contre 92.000 m2 à l’heure actuelle. Les collaborateurs devront réserver leur lieu de travail ou leur salle de réunion et un logiciel intelligent indiquera l’espace le plus approprié en fonction du travail qu’ils viennent effectuer au bureau.” 

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Organiser le bureau comme un lieu de rencontre

“Les tours vont être rénovées de fond en comble, mais il n’est pas impossible que nous déménagions. La décision sera prise cette année. Dans tous les cas, nos bureaux se transformeront en open campus, où nous travaillerons avec d’autres entreprises et où nous partagerons nos infrastructures avec les collaborateurs de nos partenaires.” 

“Si nous restons dans les tours, plus de 50.000m² se libéreront et seront mis à la disposition d’autres entreprises, magasins et appartements. Les habitants du quartier seront les bienvenus également, par exemple au restaurant. Les tours recevront ainsi une autre affectation, conformément au plan global du quartier Nord. La monotonie d’un quartier de bureaux disparaîtra au profit d’un environnement multifonctionnel dévolu non seulement au travail, mais aussi au logement et aux loisirs.” 

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Transformer les bureaux en open campus

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Jan Joos a étudié l’IT à la VUB. Il a 25 années d’expérience chez Proximus. Il est Director Group Internal Services depuis 2009.

Jan Joos

“Les tours de Bruxelles se transformeront en open campus, où les collaborateurs de nos partenaires et d’autres entreprises seront les bienvenus, de même que les habitants du quartier.”

“La nouvelle affectation de nos bureaux doit avant tout soutenir un nouveau mode collaboratif. Le concept de départements totalement distincts les uns des autres est dépassé. C’est pourquoi nous prévoyons des zones pour des équipes dont les membres proviennent de toutes sortes de départements en vue de travailler en ‘tribus’, comme nous les appelons, au sein desquelles ils jouent différents rôles. L’objectif est de susciter plus de créativité et de nouvelles perspectives, au-delà des frontières de chaque département. Cette approche est soutenue par de la technologie pour accéder aux bâtiments, des outils digitaux pour réserver les salles de réunion ou les places de parking, etc.”

01-1.png (copy2)

Briser les silos au profit de la transversalité

“Il est essentiel que tous les départements soutiennent la stratégie relative à la gestion du changement. Les RH doivent prendre l’initiative à cet égard. Les managers et leurs équipes vont devoir trouver d’autres arrangements. Quel type de réunion peut-on faire par visioconférence ? Quel type d’entretien est-il préférable d’organiser au bureau ? Si l’on veut optimiser la répartition dans les bureaux, tout le monde ne pourra pas faire d’office du télétravail le lundi, le mercredi et le vendredi. Et qu’en est-il des voitures de société ? À présent que de nombreux collaborateurs roulent beaucoup moins, ils vont sans doute revoir leur choix en matière de mobilité.”

“Ce n’est pas l’aspect financier qui sous-tend cette transformation, mais la recherche d’une nouvelle manière de travailler, qui contribue au bien-être des collaborateurs, tout en étant bénéfique à l’entreprise et à l’environnement. Ce projet reflète la stratégie d’entreprise #inspire2022, dont relèvent également notre politique en matière de responsabilité sociétale et la collaboration avec nos partenaires.”

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Miser sur la gestion du changement

Un seul poste de travail pour deux fonctionnaires

Le gouvernement flamand poursuivra lui aussi le télétravail partiel. Frank Geets, administrateur général de l’agence Facilitair Bedrijf: “Quelque 6.000 collaborateurs du gouvernement flamand se verront attribuer un nouveau ‘poste de travail’ dans la tour WTC rénovée de la gare du Nord. Mais il n’y aura plus qu’un seul poste de travail pour deux collaborateurs. Le nombre de postes ‘fixes’ sera donc réduit, tandis que les postes partagés seront plus nombreux afin de faire face aux moments de grande affluence.”

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Bureau gouvernemental du futur

“Les collaborateurs pilotent leur budget de mobilité de manière autonome et ils réservent leurs avantages 'on the go' via leur smartphone. Mon département peut enfin se reconcentrer sur son core business.”

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