LE NOUVEAU CLIENT : DIGITAL FIRST

Comment gérez-vous les demandes changeantes du client en matière de prestations de service et d’interaction ?

PAS DE PROMO, MAIS DE L’EMOTION

Lorsque le client peut choisir les canaux qui lui conviennent, cela renforce sa relation émotionnelle avec la marque.

COMMUNICATION AVEC LE CLIENT

Dominique Buyse nous a présenté une nouvelle forme de communication, où l’engagement client est plus fort que jamais.

TECHNOLOGIE ET SANTE, LE MIX PARFAIT

L’influence des nouvelles technologies telles que l’IA et le machine learning sur les soins de santé est énorme.

DILEMME DU MOIS

Communiquer sur le passage au numérique avec les équipes : pas à pas ou totale transparence ?